A FUIR ABSOLUMENT : Mon pire achat et une entreprise de mauvaise foi !
J'ai acheté une table de cuisine à La Caverne des Particuliers en mai 2025 pour 39€. Dès le départ, c'était une mauvaise surprise : la table est excessivement légère, instable et donc totalement inutilisable. De plus, elle était sale et pleine de graisse à l'achat.
Deux jours après (la veille de l'achat, j'aurais dû écrire), j'ai tenté de la retourner et de demander un remboursement. Le personnel a été d'une agressivité et d'un manque de professionnalisme sidérants, refusant catégoriquement toute reprise sous prétexte que "c'est de votre responsabilité, les règles internet ne s'appliquent pas ici".
Leur réponse à mon avis initial est encore plus décevante. Ils justifient leur refus en disant qu'ils ne peuvent pas reprendre les produits de seconde main car "le règlement du dépositaire est déclenché dès qu'une vente est saisie". C'est complètement incohérent et fallacieux ! La table que j'ai achetée ne venait pas d'un particulier qui l'aurait mise en dépôt-vente. Elle faisait partie de leur propre stock de déstockage, acquis suite à des liquidations judiciaires. Ils avaient plus de 20 pièces similaires en stock.
Dans ce cas précis, La Caverne des Particuliers n'est pas un simple intermédiaire ; c'est le vendeur direct d'un bien qui lui appartient. Le refus de reprendre un article inutilisable et sale, acheté il y a à peine 24 heures et provenant de leur propre stock, est totalement injustifiable.
Quant à leur proposition de remettre la table en dépôt, c'est se moquer du monde ! Cela aurait simplement prolongé mon problème et ma perte d'argent pour un article que je n'aurais jamais dû acheter.
Ce n'est pas un magasin de meubles, mais plutôt une brocante bas de gamme avec un service client inexistant, méprisant et qui utilise des excuses pour masquer ses pratiques douteuses. Ne vous faites pas avoir par leur agressivité et leurs arguments sans logique. Passez votre chemin et évitez cette adresse !